A csere…

Esemény: Legyen most ez az ajándék – persze csak a példa kedvéért – egy turmix, ami kicsomagolása után nyilvánvalóvá válik számunkra, hogy nem nekünk rendeltetett, s mivel tovább sem tudjuk ajándékozni, ezért cserélni szeretnénk.
Ilyenkor dr. Unger szerint három lehetőségünk van:

1. Visszaveszik a terméket, és a vételár teljes összegét készpénz formájában megkapjuk,
(A tulajdonos kiegészítése: boldog mosollyal az arcunkon távozunk.)

2. Visszaveszik a terméket, és a vételárat levásárolhatjuk
(A tulajdonos reakciója: mondjuk egy menő plazma tv-re, természetesen, ha a különbözetet kifizetjük a pénztárnál.)

3. Szóba se áll velünk az eladó, és sajnos semmi jogunk nincs felháborodni.
(A vásárló megjegyzése: Ehhez is joga van, legfeljebb nem túlságosan vevőbarát az eljárása, de sajnos mindenképpen jogszerű.)

Javíttatás…

Esemény: Az ajándék a gondos csomagolás folyamata alatt megsérül, vagy az ajándékozott a karácsonyi pulykasült mellé elfogyasztott három pohár bor hatására és féktelen boldogságában elejti vagy netalántán „bántalmazza” ajándékát a felbontás során.

Dr. Unger szerint a következő lehetőségeink vannak:
1. A kereskedő vállalja a javíttatást.

(Vásárlói pesszimizmus: hosszas sorban állás és könyörgés után amikor végre ígéretet kapunk a termék kijavítására,de hogy mikor abban nem lehetünk biztosak, ez akár egybe eshet a tulipánok kivirágzásának idejével is. Minden ettől korábbi időpont szerencsésnek tekinthető.)

2. Kicserélik ugyanarra a típusú és minőségű turmixgépre.

(Vásárlói szkepticizmus: Addigra annyi papírt töltetnek ki, hogy a végére már a szaküzlet cégbejegyzési számát is álmainkban felverve is fejből diktáljuk.)

3.Visszakapjuk a termék árát.

(Vásárlói letargia: A szakeladó lehajtott fejjel elmotyogja, hogy ők mindent megtettek a sürgősség turmixgép javítására, de sajnos végleg „elvesztették.” Ilyenkor könnyes arccal tudomásul kell vennünk, hogy bár visszakaptuk a termék árát, de sok időnek kell majd eltelni, mire újra készen állunk egy új turmixgépre.

Minden esetben - hívja fel a figyelmünket dr. Unger Zsolt, ne feledkezzünk el megőrizni vagy elkérni a vásárlást igazoló blokkot illetve bizonylatot, ez ugyanis a feltétele a fenti bármelyik lehetőségnek.

Szakértőnknek a szakértő rovatban lehet kérdéseket feltenni !